Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par courriel à contact@souslepied.fr ou avec le formulaire de rétractation figurant en annexe des conditions générales de vente.

Renvoyer les produits

• Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, dans leur emballage d'origine, non ouverts.
• Les frais de retour sont à votre charge. Pour une livraison sur palette, ils correspondent environ aux frais de livraison payés à la commande.
• Un bidon ouvert ou un sac entamé peut entraîner une retenue correspondant à la dépréciation du produit.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux teintes ou mélanges réalisés sur mesure, ni aux produits mélangés de façon indissociable après livraison (résine mélangée aux granulats, par exemple).

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison standard comprise, sous 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

Produit abîmé à la livraison

Vérifiez vos colis à la livraison et notez des réserves précises sur le bon du transporteur en cas de problème (sac déchiré, bidon qui fuit, colis manquant), puis envoyez-nous des photos. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés.